DESCRIÇÃO DO CURSO
Este curso abrange desde os fundamentos até estratégias avançadas de Experiência do Cliente. Você aprenderá tudo sobre como criar experiências memoráveis para clientes, desde o mapeamento da jornada do cliente até a implementação de estratégias omnichannel e a aplicação do Design Thinking. Com foco na prática e no desenvolvimento de habilidades reais, este curso é uma oportunidade única para quem busca não apenas entender, mas também aplicar conceitos de Experiência do Cliente de forma inovadora e eficaz.
Mergulhe no mundo da Experiência do Cliente 3.0 com Vivian Toledo, uma mestre na arte de construir relacionamentos e desenvolver equipes de sucesso em setores tão diversos quanto educação, logística e marketing. Agora como líder de CS e CX na Construmarket e co-fundadora da Opexhub, Vivian traz sua paixão por inovação e criatividade diretamente para você. Este curso é sua porta de entrada para se destacar em um mercado de trabalho competitivo, oferecendo a chance de aprender com uma profissional que transformou a paixão em excelência.
MODELO DO CERTIFICADO 60 HORAS
